El envío estándar es GRATIS en todas las compras de $40 o más (sin incluir impuestos). A los pedidos inferiores a $40 se les cobrará $4,90 por envío económico o $6,90 por envío estándar.

Una vez realizado su pedido, generalmente nos lleva entre 1 y 2 días hábiles procesarlo y empacarlo. El envío estándar generalmente demora entre 5 y 7 días hábiles dentro de los 48 estados contiguos. El envío económico generalmente demora entre 8 y 11 días hábiles. Estos tiempos de envío son sólo estimaciones y no se pueden garantizar. Desafortunadamente, con los lanzamientos de productos y los días festivos, el envío a veces puede demorar más.

En este momento, sólo realizamos envíos a Estados Unidos. Nos encantaría saber si hay otro país al que quieras que nos abramos, envíanos un mensaje a hola@etienneortega.com .

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¡Oh, no! Si recibe algo que parece extraño, envíenos un correo electrónico a hola@etienneortega.com con fotos de sus productos dañados (para que podamos descubrir qué salió mal) y lo ayudaremos a corregirlo lo antes posible.

Entendemos lo frustrante que es esto. Envíenos un correo electrónico a hola@etienneortega.com para que podamos investigar.

Lamentablemente, una vez enviados los pedidos, normalmente no se pueden cancelar ni modificar. Sin embargo, envíenos un correo electrónico a hola@etienneortega.com y haremos todo lo posible para corregir su pedido, si es posible.

Puede devolvernos los productos sin usar y sin abrir para obtener un reembolso, crédito en la tienda o cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). Si compra la opción de devolución gratuita al finalizar la compra en Redo, el envío de su devolución será gratuito. Si no compra la opción de devolución gratuita al finalizar la compra en Redo, el envío de devolución correrá a cargo del cliente.

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Sin embargo, si desea cancelar un pedido antes del envío o tiene alguna pregunta, contáctenos en hola@etienneortega.com .

Lamentablemente, una vez enviados los pedidos, normalmente no se pueden cancelar ni modificar. Sin embargo, comuníquese con nuestro equipo en hola@etienneortega.com y veremos si podemos ayudarlo.

Comuníquese con hola@etienneortega.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos encargarnos de esto por usted. Proporcione su número de pedido junto con una foto del artículo incorrecto que recibió.

Notificaremos a nuestros clientes por correo electrónico cuando alguno de nuestros productos vuelva a estar disponible. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para reponer nuestro inventario lo más rápido posible.

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No, lamentablemente no podemos cambiar la dirección de facturación de su pedido una vez realizado. Pero, si tu pedido fue confirmado, ¡no deberías tener nada de qué preocuparte! Siempre que tu dirección de envío sea correcta, podrás recibir tu pedido.

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¡Sí! Todos nuestros productos son libres de crueldad animal y están certificados así por Leaping Bunny y PETA. No realizamos pruebas en animales.

Recomendamos almacenar sus productos en un lugar fresco y seco, lejos
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Consulte con un profesional médico si tiene alguna inquietud.

Si tiene alguna reacción adversa a nuestros productos, comuníquese con su proveedor de atención médica de inmediato. Y complete nuestra página de notificación de eventos adversos en (enlace a la página de notificación de eventos adversos) . Si se trata de una emergencia, llame al 911. Si tiene preguntas generales sobre nuestros productos, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda en hola@etienneortega.com .

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